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  •  10/04/2021

智能零售制造:如何全面优化消费者的购物历程?


将所有东西都搬上网的风潮已经持续了数年,由于全球疫情笼罩,更进一步加速数碼化的发展。即使电子商务的快速崛起,消费者仍然会想进到实体店面亲眼看到、摸到以及检验产品,并询问门市人员的建议。此时,门市的消费体验就格外重要,而销售点终端(pos) 系统将是你走进商店的第一个接触点。

智能型手持装置搭配5g通讯系统,对许多产业造成了深远的影响,零售业也不例外。其中最重要的就是这些进阶功能如何与pos 系统整合,全面优化消费者体验。

逐渐地,消费者在面对pos系统,不再是以往仅有完成交易的角色。行动支付服务结合pos系统,像是apple pay与支付宝,让消费者拥有更多选择与支配的权力,与消费者的生活无缝接轨,不仅成为零售业提供消费者体验的核心,更进一步强化pos系统的价值。


pos系统如何进化并同时提升消费者体验 
  • 无接触科技─全球covid-19疫情的爆发,大幅加速对无接触科技的需求、成长与发展。因为消费者担心实体的货币会造成病毒传播,促使无接触支付需求的增长。
usi环旭电子与qualcoom高通连手推出iorder装置,这款采用android pos销售点终端系统,内建emv支付功能,搭载高效能且安全的maxim intergrated芯片,能记录、追踪消费者的订单,并能安全的进行emv支付。iorder进一步将交易的权利交给消费者,同时可提供服务铃、点餐、实时结账等服务。
  • 让你的手机也成为pos系统─零售业者持续思考如何将pos系统安装在消费者端,如:智能型手机或笔记本。在整个购物历程中提升消费者体验,让你不必排队就可以完成结账。运用app应用程序或软件,消费者甚至可以预先建立购买清单,并检查商场或卖场商品的库存情况。当消费者进入商店时,应用程序将自动导引路线,进行食品扫描已获取得营养及过敏源成份、以及包装是否可以回收等环保信息。
  • 客制化体验─ 根据全球管理咨询公司accenture调查数据显示,91%的消费者倾向选择购买能提供跟它们的需求有相关的产品或服务。现今,结合电商与实体零售,整合云端运算、现代化物流与大数据,透过大数据进而分析消费者,即能找出购买决策与偏好。
运用机械学习与大数据,依消费者历史购买纪录,找出消费者在近期会想购买的商品。动态与弹性提供贴身客制化的促销活动将成为趋势。这一切将在消费者扫描产品条形码后开始展开一连串的历程;消费者会被自动引导到他们经常购买的物品进行采买。或者,在购物当下,行动装置将会根据消费者所设定的营养需求和健康目标,发送采买的提醒和建议。
  • 云端科技─零售业者多数已采用云端科技,如此一来,门市人员取得各家店点的销售数据及事务数据会更加方便。零售业者也需要用云端来统整顾客名单、交易、库存等数据。透过这些数据,业者能够优化管理门市与库存、推出吸睛优惠、进一步为消费者量身打造消费体验。
usi环旭电子已经看见iot互联网、5g通讯及智能型手持装置之于零售产业的未来。有鉴于客户需求,我们将智能型手持装置、5g通讯模块与pos系统共同整合,这些功能可以有效地强化pos系统,同时保证产品质量。消费习惯正在快速改变,透过整合上述科技的云端pos系统,才能协助您预先掌握局势、鹤立鸡群。

 

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